2024 yılında CİMER’e 4,5 milyondan fazla başvuru yapıldı, en çok şikayet konusu ise nüfus işlemleri oldu
2018’den bu yana 35 milyonu aşkın müracaat yapılan ve vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarını kullanmak istediklerinde akıllarına birinci gelen CİMER platformu, 2024’te de ağır ilgi gördü.
Vatandaşların dilekçe ve bilgi edinme haklarının kullanımını kolaylaştırmasının yanı sıra yürütülen siyasetlere ait görüş ve tekliflerini aktardığı ve yeni siyaset tekliflerini de sunabildiği CİMER bugün, millet-devlet bağlantısının kalbinin attığı dünyanın en büyük ölçekli kamuoyu irtibat platformu halini aldı.
Toplumda hak arama şuurunun ve bu yolla demokratik kültür düzeyinin artmasına katkıda bulunan CİMER, bu sayede temel bir insan hakkı olan niyet ve tabir hürriyetinin güç kazanmasına da değerli katkılar sunmaya devam ediyor.
İletişim Başkanlığının uyumunda ilgili kamu kurumlarıyla vatandaşların talep ve şikayetlerini tahlile kavuşturan CİMER’e 2024’te 7 farklı tipten 4 milyon 590 bin müracaat yapıldı.
Yapılan her müracaata yanıt verilmesinin zarurî olduğu ve buna nazaran idari ve teknik yapılanmanın oluşturulduğu CİMER’den yıl içinde vatandaşlara 7 milyon 360 bin karşılık gönderildi.
EN ÇOK MÜRACAAT YAPILAN BAHİS NÜFUS İŞLEMLERİ
Başvurunun yapıldığı günden itibaren süreç müddetinin azaltılması ve yanıt kalitesinin artırılması maksadıyla bu yıl hayata geçirilen “İnceleme ve Kontrol Koordinatörlüğü” ünitesi sayesinde müracaatların ortalama süreç müddeti 12 güne kadar düştü.
Başvuruların süreç sürecini daha nitelikli hale getirmek emeliyle 3 bin 914 kurumun süreç süreçleri incelendi ve bu bağlamda kurumlardan CİMER işçisi 6 bin 648 bireyle görüşülerek hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik bilgilendirmelerde bulunuldu.
Başvuruların hakikat bir halde tahlil edilerek karar alıcılara kılavuzluk etmesi hedefiyle, 2024’te 636 bülten ve rapor hazırlanarak yetkili makamlarla paylaşıldı.
Katılımcı idare anlayışının kamuda hakim olmasını sağlamayı gaye olarak belirleyen CİMER’de 2024’te geçen yıla kıyasla “teşekkür, görüş, öneri” üzere iştirakçi idare prensibini destekleyen müracaatların toplam içindeki oranı yüzde 30 artış gösterdi.
2024’te 867 farklı husus ortasından birinci sırada, doğum saatini öğrenmek isteyen vatandaşların ağır ilgisi nedeniyle “nüfus işlemleri” konusu yer aldı.
EN ÇOK MÜRACAAT MALATYA, ANKARA VE İZMİR’DEN
CİMER’e başvuranların yüzde 44’ü lisans ve lisansüstü eğitim seviyesine sahip bireylerden oluşurken 2’nci sırada yüzde 26 ile lise mezunları bulundu. Müracaatların yüzde 55’i erkeklerden yüzde 45’i ise bayanlar tarafından yapılırken, erkekler bayanlara kıyasla müracaatlarında yüzde 15 daha fazla söz kullandı.
CİMER’e gelen müracaatlardan hareketle hazırlanan yayın faaliyetlerinin de arttığı yıl olan 2024’te nüfusuna oranla en çok müracaatlar Malatya, Ankara, İzmir, Muğla, Hatay ve İstanbul’dan gerçekleştirildi.
TALEP VE BEKLENTİLERDEN DERLENEN KİTAPLAR
İletişim Başkanlığınca bakanlıklar, valilikler, mahallî idareler ve öteki kamu kurum ve kuruluşları ile uyum sayesinde başarılı bir halde tahlile kavuşturulan talep ve beklentilerin bir kısmından derlenen “CİMER ile Tahlile Kavuşanlar 2” ve “CİMER ile Tahlile Kavuşanlar 3” kitapları hazırlandı.
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın eşi Emine Erdoğan’ın himayelerinde yürütülen “Sıfır Atık Projesi” kapsamında, projeye ait gelen takviye iletileri ile projede istekli olarak misyon almak isteyen vatandaşların müracaatlarından oluşan “CİMER’e Yansımalarıyla Sıfır Atık Projesi” kitabı ile CİMER’in milletlerarası alanda da tanıtımını yapmak ve öteki devletleri dijital dönüşüm sürecinde yenilikçi kamusal iştirak stratejileri geliştirmeye teşvik etmek emeliyle hazırlanan “21. Yüzyılın Vatandaş Odaklı Yönetim Modeli CİMER” kitabı da yayın hayatına girdi.
SUÇ ÖRGÜTLERİ ÇÖKERTİLDİ
CİMER’in hizmetlerini kıymetlendiren Cumhurbaşkanlığı Bağlantı Lideri Prof. Dr. Fahrettin Altun, CİMER’in Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi sonrası kamu idaresinde en öne çıkan halkla münasebetler hizmeti olduğunu söz etti.
Altun, vatandaşın CİMER’e duymuş olduğu inancın çok yüksek olduğunu, bu nedenle herkesin gönül rahatlığıyla müracaat yapabildiği bir platform olma özelliğinin toplumun tüm kesitlerince kanıksandığını belirtti.
Kamuoyunda “yenidoğan çetesi”, “Adnan Oktar hata örgütü”, toplumsal medya fenomenleri soruşturması, “Fergio House” üzere çok sayıda hata oluşumunun çökertilmesi sürecinin CİMER’e gelen şikayetler ile başladığına dikkat çeken Altun, CİMER’in muvaffakiyetinin gerisindeki temel etmenin CİMER’e duyulan inanç olduğunun altını çizdi.
YAPAY ZEKA İLE GÜÇLENECEK
Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın liderliğinde, demokrasi ve hukuk devletinin gelişmesi için çeyrek asırdır yapılan ıslahatların, vatandaşların şuur seviyesinin artmasını sağladığını belirten Altun, Türkiye Yüzyılı’nda CİMER ile hak arama şuuru, demokratik kültür, iştirakçi demokrasi, halka yakın idare anlayışı, kamu hizmetinde eşitlik, kamusal halkla bağlar, halkın kontrolüne açıklık üzere mevzularda büyük gelişme yaşandığını söz etti.
Türkiye Yüzyılı İrtibat Modeli vizyonuna uygun olarak CİMER’e 2025’te yapacakları yapay zeka dönüşümüyle birlikte, hizmetin daha nitelikli bir hal alacağını bildiren Altun, gerekli test çalışmalarının yapılmasının akabinde taşınabilir uygulamayı da hayata geçireceklerini kaydetti.
patronlardunyasi.com
