Niccol

Eylül ayında Starbucks’ın yeni CEO’su olarak görevlendirilen Brian Niccol’ün birinci iş olarak tebdili kıyafet yaparak Starbucks şubelerini gezdiği, oradaki müşteri ve baristalar ile konuştuğu ortaya çıktı. Niccol’ün müşahedelerine nazaran müşterilerin en büyük şikayeti, özelleştirilmiş içeceklerin hazırlanması esnasında çok fazla sıra bekleniyor olması.

Starbucks’ın yeni CEO’su Brian Niccol, kahve zincirini yine canlandırmak için 7 kademeli bir kurtarma stratejisi hazırladı. Planlanan değişiklikler ortasında Starbucks kahvelerinde süt çeşitlerinde alınan ekstra fiyatların kaldırılması üzere müşteri dostu adımlar yer alıyor.